近日，市住房城乡建设局发出公告，面向社会公开征集全市物业服务领域违法违规及突出问题线索，以维护业主合法权益，持续提升物业服务水平。

全市物业服务领域违法违规及突出问题线索的征集范围是：住宅小区物业服务质价不符问题；侵占、挪用业主公共收益问题；住宅专项维修资金管理使用不规范问题；共用设施设备维护不到位问题；老旧住宅电梯更新改造不及时问题；其他违法违规及突出问题。

住宅小区物业服务质价不符问题：未按照物业服务合同约定内容及标准提供服务；未按规定履行信息公示、报告义务；未按规定对物业服务区域内违法违规行为开展巡查、劝阻、报告。

侵占、挪用业主公共收益问题：物业服务企业代管公共收益未单独开户、规范入账、账实相符，存在挪用、截留、侵占等行为；业主委员会管理公共收益未建立专项账目，存在挪用、截留、侵占等行为；公共收益未按规定每半年进行公示，或公示内容不真实、不完整、不规范。

住宅专项维修资金管理使用不规范问题：存在侵占、挪用、套取住宅专项维修资金行为；维修资金使用程序不合规、日常管理不规范；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益及结余情况。

共用设施设备维护不到位问题：电梯日常维护保养不到位，存在安全隐患；消防设施设备维护保养不到位，无法正常使用；电动自行车停放、充电等重大安全隐患整改不到位。

老旧住宅电梯更新改造不及时问题：使用年限超 15 年的老旧电梯，故障频发、运行状况差，未及时申请纳入更新改造计划的。

其他违法违规及突出问题：物业服务合同终止后，拒不依法退出物业服务项目；以停水、停电、停气等违规方式催缴物业服务费；未经业主共同决定，擅自改变物业用房、业主委员会用房用途。

根据公告，本次线索征集将截止到2026年6月30日，并实行属地管理原则，广大市民可以向属地住房和城乡建设部门提供线索。电话受理时间是：法定工作日 9:00—12:00，14:30—18:00。

• 江阳区住房和城乡建设局

举报电话0830-3108016、电子邮箱373537874@qq.com

• 龙马潭区住房和城乡建设局

举报电话0830-2504771、电子邮箱21419269@qq.com

• 纳溪区住房和城乡建设局

举报电话0830-4218559、电子邮箱576964717@qq.com

• 泸县住房和城乡建设局

举报电话0830-2931952、电子邮箱1739295285@qq.com

• 合江县住房和城乡建设局

举报电话0830-5225068、电子邮箱hjzjwygl@163.com

• 叙永县住房和城乡建设局

举报电话0830-6222675、电子邮箱2300485648@qq.com

• 古蔺县住房和城乡建设局

举报电话0830-7366615、电子邮箱619298173@qq.com

• 泸州市住房和城乡建设局

举报电话0830-2868716、电子邮箱1259890841@qq.com

公告明确，投诉举报人应如实提供线索信息，包括涉及的物业小区名称、具体问题描述、相关证据（如有照片、视频、合同等，请一并提供）以及本人联系方式，以便核实调查。投诉举报人应当客观真实反映问题，不得虚构问题线索和夸大事实进行恶意投诉举报；如以举报投诉名义捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。市、区县行业主管部门将对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。如所反映的线索涉及相关行业主管部门、执法部门、属地街道办事处、社区及其工作人员违规违纪行为的，或相关部门（单位）及其工作人员对收集的线索不作为、慢作为、乱作为，推诿扯皮、压案不办的，一经查实，将按程序移交纪检监察机关严肃处理。

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